La maggior parte dei software odontoiatrici è progettata da persone che non si sono mai sedute con un paziente alle 16:50 di un venerdì. Questa differenza si riflette in centinaia di piccole decisioni, ed è per questo che questo prodotto si evolve più rapidamente rispetto a quelli realizzati da un comitato.
Intake Dental è stato sviluppato dal dottor Jordan Thomas, un dentista in attività. Ogni flusso di lavoro è stato progettato sulla base di una vera sala operatoria e di una vera reception, non sulla base delle caratteristiche offerte dalla concorrenza. Quando una schermata richiede un clic di troppo, non si tratta di un ticket di assistenza che viene accantonato in un elenco di richieste in sospeso. È qualcosa che ha infastidito la persona che può cambiarlo, proprio quella stessa settimana.
Questa è la differenza concreta. Non c’è un product manager che traduca il tuo problema in una specifica tecnica, né un comitato di pianificazione che metta a confronto la tua attività con quella di un cliente aziendale. Descrivi il problema nel linguaggio dell’odontoiatria e la tua richiesta arriva a qualcuno che capisce già perché è importante.
Non è necessario spiegare cos’è un “recall gap”, perché una colonna dedicata all’igiene sia importante o cosa succeda quando il tariffario di un PPO è errato. È proprio grazie a questo vocabolario comune che i suggerimenti qui si trasformano in funzionalità anziché in ticket.
Questo è l'aspetto che cambia la percezione di un'implementazione. Intake Dental non è un secondo ambiente in cui il Suo team deve operare. Note, appuntamenti, verifiche, documenti e pagamenti si sincronizzano automaticamente in Dentrix, Eaglesoft, Open Dental o Dentrix Ascend, così il Suo team continua a lavorare dove già lavora.
Siamo sinceramente disponibili ad ascoltarti. Descrivi cosa è lento, macchinoso o manca nella tua giornata e dove ti crea difficoltà. Esempi concreti tratti da un ufficio reale valgono più di qualsiasi workshop sulla pianificazione.
Vai direttamente su support@intake.dental. Qualcuno leggerà tutte le e-mail e riceverai una risposta.
No, ed è una scelta deliberata. Tutti i dati vengono sincronizzati con il vostro sistema di gestione dello studio, così il vostro team può continuare a lavorare proprio dove lavora già. La maggior parte degli studi utilizza Intake per le attività che automatizza, come la verifica dei dati, le note e i richiami, senza alterare in alcun modo il ritmo quotidiano della reception.
Molto meno di quanto ci si potrebbe aspettare, perché non c'è molto da insegnare. Si tratta di un sito web con sezioni e pulsanti intuitivi, quindi la maggior parte dei team riesce a familiarizzarsi con esso nel giro di un pomeriggio. Nella dashboard è presente una libreria di formazione con guide passo passo e l’assistenza per l’onboarding è inclusa in tutti i piani.
A volte, e onestamente non sempre. Quello che possiamo promettere è che a leggerlo sia un dentista in attività, che riceverete una risposta autentica anziché una lettera standard e che la decisione si basi sull’utilità per gli studi dentali piuttosto che sull’entità del cliente. Una buona parte del prodotto è nata proprio in questo modo.
Non c'è una fase di implementazione né un consulente. Le automazioni consistono semplicemente nell'attivare alcune opzioni nelle impostazioni: attiva i promemoria, attiva il richiamo, attiva la verifica dell'assicurazione. Attiva una opzione, osserva come funziona per una settimana, poi passa alla successiva.
Moduli, modelli, struttura delle note, formulazione dei messaggi, regole temporali e quali automazioni vengono eseguite: tutto questo puoi modificarlo a tuo piacimento. Le impostazioni predefinite riflettono una scelta soggettiva, poiché sono state selezionate da un dentista, ma nessuna di esse è bloccata.
Accettazione, verifica dell’assicurazione, cartelle cliniche, receptionist virtuale basato sull’intelligenza artificiale, pagamenti dei pazienti, richiami e riattivazioni, visite virtuali, fax digitale, cartelle parodontali e prescrizioni di analisi di laboratorio. Gli studi medici solitamente gestiscono tutto questo tramite cinque fornitori diversi, con cinque fatture, cinque account di accesso e cinque canali di assistenza.
Molte delle cose che esistono oggi sono nate da un messaggio inviato da un ufficio in cui si diceva che sarebbe stato molto più facile se… Se nella tua giornata c’è qualcosa che risulta più difficile di quanto dovrebbe essere, il modulo qui sotto ci arriva direttamente.
